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汽車行業 | 神龍汽車

龍獅e學堂上線:一個大牌車企的績效改進實踐

神龍汽車有限公司
汽車行業
總銷售600萬輛汽車
課程中心、直播、學習地圖、微課

企業名稱

企業行業

企業規模

最常用功能

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I 和時代光華的故事
I 企業在線學習項目特色

在龍獅e學堂上線推廣中,神龍公司著重打造了移動學習、交流互動、知識共享功能,并進行績效支持工具的初步試水,具體包括以下6點:


1 課程體系  

神龍公司梳理了網點崗位需求,建立崗位學習地圖。以此為依據上線了1000門職業能力提升課程和近百門專業崗位培訓課程,確保每個崗位的員工都有自己的課程。


2 問答社區  

以一線智慧解決一線問題,著重推廣、運營問答社區,提升培訓效率。


3.資料共享

培訓部門向資料中心上傳產品介紹、公司流程等資料,幫助員工養成“知識搜索”的習慣,并鼓勵員工分享自己的資料。


4.在線考試  

隨時隨地檢測員工學習效果,時代光華強大的考試功能將為此提供支持。


5.用戶支持  

時代光華為神龍公司員工提供7*16小時售后使用支持。


6.績效支持  

利用AR場景化學習技術,打造績效和銷售支持工具。


作為承載明確績效目的的移動學習平臺,龍獅e學堂在籌備期間下過功夫做內容,也試水了新招數打造績效支持工具。


笨功夫

所謂笨功夫,是在上線課程的過程中,不做資源拼湊,而是依據崗位需求搭建體系。在時代光華協助下,神龍公司的培訓部門以崗位勝任力模型為基礎,梳理了詳細的崗位課程地圖,確保每一個員工都有課程可看。說來寥寥數句,過程卻及其考驗耐心和專業能力。


新招數

所謂新招數,即嘗試新的績效支持技術,上線AR 場景化學習功能。員工使用龍獅e學堂APP上的看見功能,掃描神龍公司汽車產品,即可查看其相應的培訓知識。


始于戰略,龍獅e學堂的從01

厚積薄發,籌備中的笨功夫與新招數

神龍公司有限公司,是中國東風汽車集團有限公司與法國標致雪鐵龍集團合資興建,主要生產經營東風雪鐵龍、東風標致品牌系列汽車。


為了完成企業年度戰略規劃,神龍汽車有限公司希望以“互聯網+培訓”的形式賦能3萬多位網點員工,提升一線服務質量。于是,2018 年神龍公司戰略規劃將“提升服務質量”列為明確目標,“龍獅e學堂”應勢而生。神龍公司期待通過移動學習平臺,構建覆蓋3萬多位網點員工的培訓體系,以此改善網點服務質量。

企業痛點
解決方案
效果

有限的學習資源難以覆蓋3萬網點員工,從而支持“提升服務質量”的戰略目標

培訓難以支持一線績效

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公司年輕員工眾多,對傳統培訓方式無感

借助線上學習平臺,探索更多培訓新招數

輕松調動學員學習積極性

通過問答、看見等功能,深入學員業務場景

學員遇到問題可以第一時間求助解決,學用一體

與時代光華合作,上線“龍獅e學堂

迅速覆蓋網點員工,實現移動學習

神龍汽車,時代光華


時代光華VR