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如何培養兼職管理員隊伍?畫像+職能+培養+激勵
用時光易見,達成三大目標
簡單三步,搞定知識傳遞與沉淀
場景拓展,無人售賣場景
KOI Thé是國際餐飲連鎖品牌,于2006年成立,主營臺灣地道好茶。業務遍及中國大陸、中國臺灣、中國澳門、中國香港、新加坡、印度尼西亞、柬埔寨、日本、越南、泰國等多個國家和地區。為適應全球化的發展,企業十分注重不斷招募人才,于2017年就引進了線上e- learning學習平臺。
將線上e-learning學習平臺與應用于溝通會議的音視頻工具結合,是公司一直以來訴求點。2018年8月KOI Thé接觸到了時光易學平臺的智能溝通學習工具-時光易見,主要用于新員工入職培訓、初級&中級管理等內訓課程、總部與分部的遠程視頻溝通:每月開啟超過40次在線會議,累計會議時長達3000分鐘以上。如此高頻應用的背后,有什么故事?
賬號互通、入口統一
公司一線員工比較多,安裝多個的APP會給網院的在基層推廣時提高難度。
在網院移動APP上集成視頻會議功能,員工打開網院APP登陸學習平臺賬號即可參加視頻會議。
滿足溝通、學習、培訓場景
傳統的視頻會議場景為異地溝通、遠程協同辦公、文件跨區域演示、遠程招聘,時光易見還拓寬了遠程培訓、績效支持、錄制內部課程等場景。
內容沉淀至學習平臺
使用”時光易見”連線的內容支持自動錄制。錄制內容可一鍵生成課程,包裝成系列課程專題,方便學員二次回看。
STEP2 會議進行
提前測試終端設備和網絡狀況,確保會議正常進行
會議開始前五分鐘,再次發布云會議室號,提醒參會學員進入參與會議
開始視頻會議,主持人進行會議主持(設置主會場、靜音后舉手發言)
STEP3 后續收尾
實時監控運營效果,擴大影響力
會議結束后導出會議參與數據,統計學員參會情況
將會議內容一鍵生成課程,上傳至課程中心
課程下發至學員,進行二次學習和回顧
伴隨著新零售的到來,無人售賣場景已成為全新的發展模式:不僅可節省銷售成本,還能大規模復制、快速鋪設渠道。
針對KOI Thé門店眾多、管理成本高的現狀,時代光華建議其建立無人售賣體驗店。由公司統一生產奶茶,置于無人售賣店。當用戶選購奶茶后,在店內掃碼或撥打電話,跳轉APP或小程序就能自行付款。如果用戶遇到具體操作問題或意見反饋,可通過時光易見連線客服,由客服對進店的客戶進行遠端指導。實現真正的7*24小時無人值守,智能便利。
STEP1 素材籌備
確定會議時間,參會人數與具體人員
在平臺管理員端-易見管理,創建云會議室
通過內部渠道發布云會議室號