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華泰保險將自己獨特的培訓模式稱為“天貓式”學習社區——借鑒阿里巴巴天貓平臺B2C模式，由培訓部提供網絡學習平臺，各個業務條線以學習社區的形式自主“入駐”，自主管理與運營。簡言之，業務條線重度參與，培訓部門退居“二線”，為業務條線提供支持。

華泰保險是如何推行這套模式的？華泰保險培訓總監楊威認為，推動“天貓式”學習社區的前提條件，是把有限資源提供給真正有使用愿意的業務條線；而網絡學習平臺符合業務的場景和學習需求、學習社區管理員隊伍的打造則是關鍵。

▌用人-智慧工程師五大職能

要使學習社區運轉良好，智慧工程師需要履行五項職能。培訓部門則會從旁輔助，為他們提供幫助。

▌育留-提供資源與賦能

華泰為智慧工程師提供豐富的成長空間。例如定期開設智慧工程師的賦能班，組隊到知名企業大學跨界學習、交流等等，還會定期給予智慧工程師不同形式的獎勵。這些都是工程師在原有崗位上得不到的資源。因此，他們對網絡學院的認可度非常高。

除此之外，每一次兼職管理員取得成果，只要與網絡學院有關，網絡學院都會給他的業務領導做正向反饋，讓兼職管理員可以得到榮譽和成長。

華泰內部將這支兼職管理員隊伍叫做智慧工程師隊伍，在他們的管理和培養方面，投入了很大精力。

▌選人-智慧工程師畫像

作為集團網絡學習的關鍵節點，智慧工程師連接著業務部門、培訓部門、網絡學院以及自己的學習管理梯隊。這個角色的個人影響力就非常重要。